“7S”模型是麦肯锡咨询公司提出的一种组织诊断模型，是当今国内外对企业进行全面管理诊断的主要应用工具之一。该模型主要特点是对企业的诊断不局限于企业战略、组织、体系这些“硬件”方面，也考虑企业技能、人员、风格、价值观这些“软件”方面 ，就相当我们比较一个国家的综合实力，不仅关注它的GDP、军事、科技、人口、国土面积这些硬实力，也关注国家领导力、民族文化、国民素质、民族凝聚力等这些软实力。“7S”模型不仅适合于大型组织的诊断，也适合于一般组织的诊断，特别是相对于集团管控性的企业，运用”7S”模型进行诊断更合适。
那么，如何应用”7S”模型对企业进行具体诊断，却是一件比较不容易做到的事情。其一，我们查找了大量的官方文献资料，对于”7S”的解释，大部分过于宏观和模糊，而且有些解释互相重合，比如对于风格、价值观等方面等解释都涉及到企业文化，所以造成大家的理解偏差太大；其二，“7S”过于复杂庞大，实际操作不便于掌握。我们曾经找到一套管理“7S”的调查问卷，里面有140道问题，由于实在太多，无法让人抓住重点，最后经过我们对企业长期调研过程中发现问题的梳理，结合对“7S”本质的理解，找到了一个相对简单有效的方法，那就是运用分解的方式，实现对“7S”的应用。具体方法如下：
其一，对于战略（strategy），我们分解为三个维度，即战略目标、竞争策略、战略落地；通过这三个方面的分析，基本能够实现对战略层面企业的问题准确诊断。
其二，对于结构（structure），我们分解为：组织类型是否与企业的管控模式匹配，部门设置是否合理，管理层级是否合理，管理幅度是否过大或过小。
其三，对于系统（system），我们分解为企业的制度流程是否健全并有效执行，公司的目标体系、激励体系是否建立并有效运转，公司的信息传递系统是否高效及时。
其四，对于员工（staff），我们分解为人员的配置是否合理，人员的知识能力是否与岗位匹配，企业整体人员的效率跟同行业相比如何。
其五，对于技能（skill），我们分解为公司的装备、工艺是否先进，公司的研发能力如何，公司市场开发能力如何，公司整合资源（融资能力、整合供应商的能力）如何，公司的培训体系如何。
第六，对于风格（style），我们分解为最高管理者的决策风格如何，中高层和员工的做事风格如何，内部之间的组织氛围如何。
第七，对于共同价值观（shared values），我们分解为公司的整体凝聚力如何，有没有共同认同的企业愿景、使命以及共同奋斗的目标；公司有无形成共识的理念文化，如经营理念、创新的理念、人才的理念、用人的理念、执行的理念等等。
通过对“7S”的分解，让原先比较困难的问题得到了解决，也让我们在进行企业全面诊断时，如鱼得水，同时，也能很好的为企业提供了比较科学、系统的诊断框架。
作者：汉哲咨询集团 甘国苗
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