我这代人多少都看过周星驰的电影。无厘头式夸张表演下的周星驰，内里其实是一个对工作极其严谨、不苟言笑的人，电影《喜剧之王》中反复提到《演员的自我修养》，“其实，我是个演员”，每次重温这句台词，都能带给我触动。外在的表演取决于内在的修养，一个受客户尊敬喜爱的咨询师，给客户的每一个建议、书写的每一个方案、每一次的演讲培训，表达出的都是咨询师内在的自我修养。
一、不同类型的咨询对咨询师的要求是有区分的
咨询的价值是建立在客户的价值上面的。按照我的理解，咨询行业可以分为几类：一类是做未知的未知的咨询，他们基于行业发展的洞察和研究，帮助客户更早的找准方向，更好的布局新兴市场；一类是做未知的已知的咨询，通过借鉴行业最佳实践，经验复制应用于客户，帮助客户更高效的完成进化；还有一类是做已知的已知的咨询，通过工具方法和专业，利用第三方的身份，比客户更加低本高效地完成专业任务。
这三类咨询的价值创造力本质，造就了不同类型的咨询公司。都有成功案例，但是各自的存活现状各不相同。第一类咨询公司保持持续的行业积累和研究能力，与外部技术、市场始终保持密切的联系，大量的人员和成本投入前瞻性研究，当然也收取高额的咨询费和投资收入，以利润率取胜；第二类咨询公司往往深耕某几个细分行业，成为细分领域的专家，咨询产品标准化程度高，生产效率快，以周转率取胜；第三类咨询公司是专业技术类的咨询公司，强调专业和应用领域，在专业积累、项目管理上艺压群芳，以量取胜。
那么，相应的咨询师在知识、能力、素质上的要求就有区分了。除了学习、思考、分析、总结、沟通等作为智力工作者的基本要求外，第一类咨询从业人员，更强调高阶的研究、系统思维、跨界的融合和客户影响力，他们不只是知识的搬运工，更是领域专家和社会精英。第二类咨询从业人员，更强调其行业性，更强调其所处行业信息和知识的领先性以及跨界专业的融会贯通，其往往是行业专家，对于行业历史、动态、标杆甚至行业专业技术了如指掌。第三类咨询从业人员，更强调其专业性，人力资源、会计、律法等相关专业，对于相关政策法规、专业案例、专业知识要求高于客户的积累，到了更高阶的时候，对于跨专业的知识掌握也会有更高的要求。
所以，我们会发现，从咨询的类别就区分出了咨询师的知识技能能力素质要求：要么成为一个管理专家，以管理专业知识为基础，以企业应用实践为目的，通知企业管理的痛点、痒点和解决企业管理问题的工具、方法；要么成为一个行业专家，以行业知识为基础，熟知行业产业链、价值链、商业模式和创新，以先进知识信息的传播和落地应用为目的；要么就是一个智慧大师，以自身的经验、实践和成就，以高于常人的智慧和决断，成为客户的智囊，帮助客户谋划、决策和推动企业实践成功。
二、不同职业阶段对咨询师的要求是有区分的
我们试着把前面讲到的知识技能、能力素质要求，结合咨询行业要求和个人态度意愿来进行分级分档：基础档、进阶档和高级档，分别对应着基础必要条件、成长发展要求和专家大师要求。
1.基础档的要求：专业知识充分、咨询技能掌握、学习能力突出、服务精神优秀，我来粗浅评权重的话，分别是30%/30%/20%/20%。但是，随着咨询行业的内卷，可能综合评分需要每项达到80分，以客户为中心的服务精神甚至需要满分。
2.进阶档的要求：除了基础档的要求外，更要求跨界知识掌握、咨询案例丰富、研究能力突出、管理沟通出众。这时候咨询师出现了分流，偏技术方向的，前三项要求更高，偏项目管理的，管理沟通要求就更高。
3.高级档的要求；除了前面的要求外，提出了对技术融会贯通、实践经验丰富、创新能力突出、个人影响出众的更高要求。当然这些不都是必要条件，但需要视个人情况有特别突出的两三项。
在当今高度知识共享的时代，个人特质的影响，在咨询师中越来越显得重要和珍贵。客户需要的已经不只是咨询师的专业知识和经验建议，还包括通过第三方咨询师的力量来拉通上下共识，以及推动项目落地实施。也就是说，当今的咨询师可能不只是一个解决方案提供者，不只是客户企业的一个过客，还是一个与客户有共情、有影响、同成长、受尊重、被喜爱的人。
三、BANI时代环境下咨询师的自我修炼
如果说要找到一个跟咨询师最接近的职业，有的说是医生，帮助企业诊治问题；有的说是律师，给企业提供专业的建议；而BANI[脆弱（Brittle）、焦虑（Anxious）、非线性（Nonlinear）、不可理解（Incomprehensible）]时代环境下，我更愿意说是老师。咨询师（老师）需要在较长的时间段里，依靠自身丰富的知识和经验，帮助客户（学生）塑造韧性（Flexible）、正念(Mindfulness)、适应(Context)和洞见(Insight)，帮助其更好的成长和发展。
那么，类比于老师，咨询师的自我修炼建议是：
1.成为一个知识渊博的人。持续地学习，保持知识领先，读书、看新闻、参加专业培训、研讨会和学术会议，学习最新的研究和实践，不断更新自己的知识和技能，提升自己的专业水平。
2.成为一个受人喜爱的人。做到为人师表，注重自身的仪容仪表，保持阳光、积极、正面、向上的行为和态度，如果还兼具幽默风趣，那就再好不过了。
3.成为一个有共情力的人。学会沟通与倾听，能够有效地表达自己的观点和建议，同时也要能够倾听和理解客户的需求和感受。通过有效的沟通和倾听，咨询师可以建立与客户的良好关系，并且更好地帮助他们解决问题。
4.成为一个擅于思考的人。咨询过程往往是一个界定问题、分析问题和解决问题的过程，区别于其他职业，咨询师的思考往往是大于行动的。通过保持对日常见闻、人际相处的思考习惯，有利于提升自身的分析能力和洞察能力。
5.成为一个善于反思的人。阶段性的自我反思，通过审视自己的行为、态度和价值观，咨询师可以更好地了解自己的盲点和偏见，否定和颠覆往往是创新的起点和契机。
6.成为一个奋斗不息的人。奋斗、自律、自我驱动是一个咨询师持续自我管理的过程，想要为人师，自然需要付出的更多的努力和时间。但同时，咨询师可能会面临一些挑战和情绪压力，需要学会保护自己的情绪和心理健康。
一千个人眼里就有一千个哈姆雷特，咨询师的修炼是一个与时赛跑、与时俱进的漫长过程，真正的自我修养远不止上文所书。个人浅见，与有志加入咨询行业、依然奋斗在咨询行业的同仁们分享、共勉。
作者：汉哲咨询集团副总裁 曾晶
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