某电信运营商之SIM卡公司流程与岗位设计

（一）企业概况：
该公司是中国某通讯企业的全资子公司，主要承担该企业制卡中心职能，负责电信卡新业务研究开发及各类电信卡的计划、技术支持、质量监督、制作供应，以及部分物业管理职能，是该企业综合电信业务支撑体系上的重要一环。
（二）存在问题：
1.作为中国某通讯企业的全资子公司，在管理等各个方面，受到公司总部的较大约束，应总部关于下属子公司规范管理的要求，要求对公司的业务流程和管理流程进行梳理，从而降低流程运行中的风险；
2.同时，各部门人员招聘和选拔缺乏科学的依据，尤其是各部门人员要求的数量没有明确的规划，因而要求在不改变现有组织模式的基础上，对各部门的岗位设置与岗位编制进行设计。
（三）解决方案：
1.从业务链角度对业务流程和管理流程进行梳理，首先建立整个流程框架，根据流程框架确定各部门的流程图；
2.根据各部门的流程图，对现有流程进行评价，从而对流程进行优化；
3.根据优化后的流程手册，筛选风险，从控制目标和控制活动两方面进行风险措施的设计；
4.基于流程对各部门职责和岗位职责进行梳理，编制部门职责与岗位说明书汇编；
5.最后基于工作量对各岗位进行定编设计。
（四）实施效果：
1.公司各部门业务开展按照梳理的流程执行；
2.从控制目标和控制活动角度找出了风险流程和流程的风险点，各部门正在制定相应的风险防范措施；
3.各部门岗位设置与人员编制已经按既定方案进行改革。