案例分享:“三铁”为春兰插上翅膀
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案例分享:“三铁”为春兰插上翅膀

最后更新:2019-05-10 14:37:14 作者:汉哲管理研究院 

一、案例背景

地处江苏泰州的春兰公司,是我国最大的空调生产基地之一,平均每分钟就可以生产3台空调。其销售收入、实现利税、全员劳动生产率、人均创税等主要经济指标均居全国同行业前列,连续多年被评为全国最大500家企业和全国十佳合资企业。早在十几年前,春兰空调的订货额就已经高达30亿元(人民币),许多中央领导先后视察过春兰。

在激烈的市场竞争中,春兰的成功依靠的是什么?

二、原因分析

“铁的条例、铁的纪律、铁的管理”,这就是春兰公司成功的答案。

第一,铁的条例。春兰公司的管理者认为,生产力在松散、拖沓中浪费是许多企业的致命弱点,要建世界一流的企业、出世界一流的产品、创世界一流的效益,就必须对员工的行为进行严格管理,依法治企。为此,春兰先后制定了员工行为规范、劳动管理等18项管理制度,对职工在企业内外的行为规范作了详尽的规定。同时,公司成立了总监察室,对各类违纪行为予以处罚,并建立公司、部、科三级监察网络,实施违纪监督;还建立了三级逐层考核机制,考核结果记入本人档案。春兰的制度条例以严格著称。以迟到为例,迟到一分钟罚款50元,第一次迟到给予劝告处分,第二次迟到给予警告处分,三次以上给予开除处分。受一次劝告处分,年度评先进、晋级等都会受到影响。铁的条例使春兰员工养成了遵守纪律的习惯。

第二,铁的纪律。春兰强调:制度面前人人平等,无论是谁,一律按章办事。例如,按规定,春兰公司职工进入公司必须佩戴身份卡,一次,一位高层领导忘了戴身份卡,就被拒之门外。他回家取卡回到公司,恰好迟到了4分钟,因此受到劝告处分,并被扣除当月的全部奖金,取消一年的所有评比资格。在春兰公司,从总公司、中层干部到车间工作都有目标管理任务,各司其职、各负其责。铁的纪律产生令人称奇的效果:近年来全公司旷工为零,偷拿公物为零,暗干私活为零,犯罪为零。虽然春兰对制度执行相当严格,但绝大多数员工并不会心怀不满,“对犯规者有情,就是对企业无情”已经成为春兰人的共识。

第三,铁的管理。春兰在教育、劳动、技术、质量等数十项现代企业的核心管理体系方面都极其严格,尤其是质量管理。公司将质量意识渗透到全公司每个部门、每个人。每个一线员工都要经过严格的技术业务培训,考试合格方可上岗操作。公司的所有质量管理工作全部纳入制度轨道。颁布了《技术管理条例》、《技术管理违纪处罚分类细则》等文件,一切违反技术操作规程、工艺流程要求的行为都要视情节轻重受到劝告、警告甚至除名处分。同时,公司还加强质量的外延管理,派遣质量监督人员进驻协作生产厂家,现场监督配套零部件产品的生产。

正是由于上面的“三铁”,春兰才会取得今天的成功。春兰在企业管理制度上的严谨、创新和探索,为其他企业制定和实施制度管理提供了宝贵的经验。

需要强调的是,我们所说的企业制度管理,主要是围绕管理的科学性来展开的。实际上,管理活动又是动态的,我们无法保证每一项活动都可以建立相应的、可严格照章办事的制度,那么,管理制度究竟能否发挥作用,又如何发挥作用呢?答案是:一方面,管理制度本身不是静止的,要随着经营管理的变化而不断调整、完善;另一方面,管理活动基本可以分为两类:程序性活动与非程序性活动,程序性活动是指有章可循,照章运作便可取得预想效果的管理活动;非程序性活动是指无章可循、需要边运作边探讨的管理活动;两者之间可以转化。现实中的程序性活动就是由以前的非程序性活动转化而来的。这种转化过程,就是对此类活动与管理对象的规律总结,也就是相关管理制度的制定过程。

优秀的企业,一方面是不断优化制度管理以适应业务发展的企业,同时,也是不断将非程序性活动转化为程序性活动、使之受控的企业。

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