一、客户介绍
该书店集团是广州市规模最大、实力最强的图书销售企业之一，在全市拥有大型书城、中小型书店门市近20家，总营业面积近8600平方米，经营品种达25万种。主要业务为图书、课本教材、音像、古今字画、文房四宝、文化用品、广告等。共有员工430人左右，有课本、增城、集雅斋、古籍书店，约阅等分子公司5家。2016年营业收入突破14000万元，取得良好的经济实效。
近年来，积极实现社会效益与经济效益高度统一，继续以转型升级为主线，加快特色书店品牌的建设步伐，加强“增城购书中心”“约阅员村文化宫店”等网点品牌的建设力度，利用技术强企，建设“智慧书店”，充分利用“互联网+”的时代优势，推动媒体融合发展，发展壮大图书发行企业。同时，不断创新经营模式，深入拓展现有发展模式的覆盖面，持续探索“书店+”的新业态，由单一书业走向多元业态融合发展的新模式。并完善企业内部运行机制，进一步形成符合现代企业制度要求的组织结构、组织制度和经营管理模式。
二、项目需求
1. 组织方面：客户由单一图书业态转为集图书，餐饮，文创，活动多业态发展，连锁公司当前的组织架构基本满足现有业务发展要求，但不足以对未来业务发展形成支撑，组织结构需要进一步优化，组织职能需进行进一步强化。
2. 薪酬方面：公司缺乏岗位价值管理，未实现以岗定薪，影响薪酬内部公平性和员工积极性，调薪方式上也比较单一，缺乏动态调薪机制。
3. 绩效方面：由于连锁公司是一家以图书销售为主要业务的公司，所以对员工做绩效考核是必然之举，但由于绩效管理理念不到位，绩效指标未设置或已设置的不合理的情况。所以设计一套体系化的绩效方案是急切的需求。
4. 人员发展方面：连锁公司人才断层，老年化现象严重，如何建立丰厚的人才梯队对公司未来的发展尤其重要。
三、解决方案
1. 调研诊断：通过调研诊断，全面掌握公司的管理问题与痛点。
2. 组织优化：根据客户未来业务发展方向对组织进行优化设计，包括组织架构、组织职能、部门职责、岗位说明书等。
3. 薪酬体系设计：通过薪酬水平对标明确公司员工薪酬水平在市场上的位置。设计不同业务人员的薪酬模式、薪酬结构等内容，调动员工积极性。
4. 绩效考核体系设计：建立绩效考核体系，从考核组织、考核方式、考核指标、考核工具等环节全面设计，解决客户原绩效考核形式化、干好干坏一个样，干和不干一个样的情况。
5. 职级体系设计：通过职级地图设计，设置管理、营销、物业、职能等序列，搭建专业和管理两条发展通道，拓宽员工横向发展方向，打开员工纵向上升途径，为连锁公司搭建人才梯队，储备未来业务骨干和管理人才做好基础。
四、实施效果
1.该项目所有成果已经全部设计完成，已稳步开展落地执行工作；
2.在总额不变的原则下，套入新的薪级薪档表后仍然可做到大部分员工有涨幅，实现领导和员工的诉求；
3.建立绩效考核体系，实现奖勤罚懒，为领导管理的诉求提供了解决手段。
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