一、客户介绍
该企业1980年12月28日正式开业，是中国第一家中外合作旅游企业，由港澳著名企业家霍英东、何鸿燊先生等人投资兴建，邓小平同志亲笔题名。30余年来，接待过众多党和国家领导人、外国元首，享有“岭南钓鱼台国宾馆”的美誉。旅游区占地2.2平方公里，由酒店、罗三妹山、高尔夫球场及天然温泉组成，是具有较高水准的商务政务接待、会议会展、休闲度假场所。
二、项目需求及主要问题
公司组织架构由九个一级部门十八个二级部门构成。
未明确设置二级部门的职能由一级部门负责人管理，如企划、党群、人资等。
高管层包括一名总经理、两名副总经理、一名驻店经理（新设）。副总经理与驻店经理按照模块对各部门承担分管责任，公司可根据实际需求进行调整、新增或减少高管层岗位及分管范围。
中层：结合酒店行业对标，中高层管理人员的标准配置比例为7%，公司的中高层管理人员应配置35人左右。
中层由27名总监/经理构成。
总监级7名：餐饮部总监、房务部总监、市场营销部总监、行政综合办总监、党群人资部总监、财务部总监、工程部总监各一名。
经理级20名：安全部经理、审计部经理、中餐经理、西餐经理、营业总监、出品部经理、温泉部经理、前厅宾客部经理、行政管家部经理、综合保养部经理、洗涤部经理、销售部经理、市场部经理（新设）、行政部经理、培训部经理（新设）、计财部经理、采购部经理、工程部经理、安全办主任、保安部经理。
三、解决方案
结合公司企业发展诉求、人力资源管理实际问题、国资委及集团公司的各项要求，公司应建立起全面、系统、科学的组织与人力资源管理体系，以保证企业发展有充足的人才保障，良好的组织氛围。主要包括以下“四大系统、十大体系”。
（一） 干部管理系统
1、评价任用体系：一是建立一套由选拔、任用、考核、监察等内容构成的全系统管理体系。二是做好干部行为引导，通过行为评价规范干部行为，发挥中高层管理团队的领头羊作用。三是对干部进行结果考核，绩效结果是选拔干部的首要因素。
2、职业经理人体系：一是从市场上引进公司急需的特定人才，不光要引进业务带头人，也要注重专业营销人员、专业运营管理人员的引进。二是针对职业经理人建立市场化薪酬激励机制，匹配市场化薪酬水平策略。
3、干部培养体系：一是建立多层次、全序列储备干部培养系统，为每个序列的高中基层分别建立储备干部资源池，二是设计分层分类的培养内容、培养方式、培养计划等。三是建立起由课程学习、轮岗培养、实操演练、标杆游学等多维度构成的培养方式。
（二） 人才发展系统
1、岗位职级体系：一是优化岗位配置、确定各常规编制标准、明确岗位职责。二是划分岗位序列、设置等级，打通员工发展通道，规划发展路径。三是根据新的岗位职级地图进行职级匹配、岗位任用、薪酬激励。
2、任职资格体系：一是从基本条件、专业成果等方面进行晋降级标准设计。二是设计一套包含定级、晋级、降级等内容的操作程序、方式方法、规范要求等动态管理机制。
3、员工培训体系：一是依据“职责+能力”标准，寻找差距，建立培养机制，源源不断输出人才。二是通过学习地图、课程地图、培养计划等内容完成体系建设。
（三） 人才激励系统
1、薪酬体系：一是对标市场薪酬水平、制定有竞争力的薪酬策略。二是优化薪酬结构、薪酬模式，引导员工承担责任，提高能力。三是建立一套由定薪、调薪、发薪、监督等内容构成的薪酬动态化管理机制。
2、绩效考核体系：一是规划分层分类人员的绩效考核方向、周期、结构等内容。二是建立由自上而下、自下而上的绩效指标体系。三是切实落实绩效考核的全流程体系。
3、福利与关怀体系：一是完善员工福利与津补贴结构，设定合理标准和发放条件。二是改善员工住宿环境、提高员工用餐水平、优化员工职业形象、关注员工家庭生活、关心员工心态变化。三是注重企业文化建设，从理念系统、行为系统、视觉系统等方面。
（四）人力资源信息化系统
系统增强员工体验，持续打造高影响力组织，与市场接轨、提高人力资源管理效率，加快推进人力资源数字化转型。
（五）1234实施路径
按照系统解决方案，公司将在2022年完成以上总体规划。具体将按照“围绕一条主线、聚焦两个重点、落实三项创新、加强四项基础”的实施路径逐步落实组织人力资源改革。
围绕一条主线：打造规范、高效、以激励为导向的市场化人力资源体系。
聚焦两个重点：职责落实、人才培养。
落实三项创新：干部评价任用、职业经理人引进、职业发展双通道建设。
加强四项基础：职级体系、任职资格体系、福利关怀体系、人力资源信息化。
四、 实施效果
1.从企业发展角度明确了未来人力资源管理的发展策略
2.给出了四大系统的具体实施举措
3.对组织架构、职级体系、薪酬体系等方面进行了创新
4.策划了核心人才的职业经理人机制、干部管理优化体系。
扫描二维码关注汉哲微信公众号，查看更多资讯
