一、客户介绍
该中心为省药品监督管理局下属事业单位，承担省药监局事务性工作。
二、项目需求
1.本次评估与优化项目旨在达成以下四个目标：
（1）盘点现状：根据任务目标与预设结果，盘点已开展工作的整体思路，技术路线、实施路径、结果效果等，把握现状，找出问题。
（2）寻找差距：寻找项目开展现状与省局系列制度要求、项目策划方案要求、以及培训工作本身应具备的功能与标准之间的差距。
（3）周期性评估：对于2022年培训体系设计和运行的进行总体结论、分项问题分析等。
（4）优化改进：进行差距分析，对照预设目标，对过程进行纠偏，对各项问题提出优化改进建议。
2.本次培训体系评估与优化项目采用质量管理的基本方法之“PDCA循环”，是培训体系建设的必要思路。根据“PDCA循环”开展评估工作，分为三类：首期评估，系统评估与周期性评估。
3.本次培训体系评估与优化工作主要围绕《GB/T 19025-2001质量管理培训指南》（以下简称“指南”）第5条“培训过程的监视和改进”开展。
三、 解决方案
（一）培训体系评估与优化项目采用质量管理的基本方法之“PDCA 循环”，是培训体系建设的必要思路。“PDCA 循环”共包括 P (Plan) 计划、D (Do) 执行、C (Check) 检查、A (Act）处理四个阶段，评估优化工作主要是对照 C、A 两个环节。
图一：PDCA循环示意图
（二）培训体系评估与优化工作主要围绕《GB/T 19025- 2001 质量管理培训指南》（以下简称“指南”）第 5 条“培训过程的监视和改进”开展。
1．《GB/T 19025-2001 质量管理培训指南》将系统性培训划分为确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果四个方面，另外，对整个培训工作开展的四个阶段建立相应的监视机制，使得培训成为由多个闭环构成的闭环体系。
2．监视的主要目的是确保培训过程按要求进行管理和实施，以便提供在满足培训要求方面过程是有效的、客观的、且记录完整。
3．监视包括评审整个培训过程的四阶段中的每个阶段。监视应由有能力的人员依据组织形成文件的程序进行。
4．监视的方式可包括:磋商、观察和资料收集。
图 2：培训循环
（三） “六大”培训体系模块相应评估优化的主要预设维度如下：
1. 培训运营的主要评估维度
• 政策、要求解读
•确定培训需求
•检查员能力素质标准设定
•培训课程框架
•培训方式的选择
•培训前的准备
•培训中管理
•培训后的评价与效果验证
•档案管理
•计划和预算
2. 师资方面的主要评估维度
•培训师资任职资格与能力
•培训师资资源寻找与师资库
•对师资的培训
•师资的交流与沟通
•培训讲义
•师资的课前准备
•师资的课后评价
•师资的激励与管理
•计划和预算
3.教材方面的主要评估维度
•教材的范围
•教材的数量
•组织开发与印刷
•主编任职资格与能力
•教材开发、印刷的程序
•教材的适用性、引领性、科学性
•教材的印刷
•教材的质量
•计划和预算
4. 线上平台方面的主要评估维度
•技术环境
•系统功能
•系统安全
•可维护与拓展性
•界面与适用性
•技术支持
•效果与质量
•计划和预算
5. 实训基地方面的主要评估维度
•基地认定条件
•基地功能
•基地教学设施、设备
•教学人员资质能力
•基地管理规范性
•基地教学实施流程
•基地学习效果
•计划和预算
6. 质量管理方面的主要评估维度
•质量管理总体方针
•质量管理举措
•质量标准
•实施与监督
•效果与改善
•计划和预算
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