一、客户介绍
该供电公司起步于1909年，至今已走过了百年的发展历程。公司紧紧围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，锐意进取、砥砺奋发，取得了发展公司、服务社会的优良业绩。截至2022年12月底，公司营业客户总数达410.42万户。拥有35千伏及以上变电所347座，变电容量6800.8万千伏安，35千伏及以上线路长度7955.2千米。
二、项目需求
1、摸清该供电公司下辖各区供电分部班组承载力水平；
2、摸清各分部营配融合现状及组织模式差异；
3、摸清影响班组营配融合推进的原因，并提出管理提升建议。
三、解决方案
本项目主要完成业务梳理与班组实际工作量测算、班组工作承受量测算、营配融合组织模式调研、项目总报告编制四个部分内容。
（一）业务梳理与班组实际工作量测算
主要有三项工作：（1）采用MECE（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，即相互独立，不重叠；完全穷尽，不遗漏）分析方法，以“可测算工作时长”为颗粒度划分标准，自上而下梳理营销与配电专业生产性业务，形成营配业务清单；（2）基于营配业务清单，采用现场工作写实法、调研访谈法、台账数据收集法开展各分部各项业务相关工作量数据收集；（3）清理收集的工作量信息，并开展各分部各班组各月份实际工作量测算。
（二）班组工作承受量测算
主要有四项工作：（1）基于人岗匹配能级理论，构建人岗匹配度测算模型及分级标准；（2）开展人岗匹配度测评数据收集，计算各分部各班组各员工人岗匹配度系数；（3）系统收集各分部各班组各员工各月份年假休假天数及各班组劳动负荷系数；（4）结合各月份法定工作天数、日工作小时数、劳动负荷系数、各月份年假休假天数及人岗匹配度系数，计算各分部各班组各员工在各月份工作承受量及班组各月份总量。
（三）营配融合组织模式调研
主要有四项工作：（1）基于营配业务清单，采用现场工作写实法、调研访谈法开展各分部各项业务工作开展方式调研；（2）编制营配融合型组织管理调研问卷及班组访谈提纲；（3）开展线上问卷发放调研及线下一对一调研访谈，并进行数据处理；（4）开展营配融合型组织管理调研分析，识别组织在目标体系、组织管理体系及人才管理体系各维度的管理现状、取得的进步及存在的改进点。
项目总报告编制
主要有两项工作：（1）基于班组实际工作量和工作承受量测算班组承载力；（2）基于组织成功模型和营配融合型组织管理调研结果，结合班组承载力测算数据，从组织能力提升的视角出发，提出综合管理策略与建议，以助力营配融合组织效率的提升。
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