导言：企业人力资源管理体系本身的专业化程度，直接影响到了其人力资源开发和利用的专业化水平。人力资源管理的专业度，是指企业的人力资源管理组织管控模式是否完备、人力资源制度是否系统、规范，人力资源管理团队的资质、能力是否能够胜任业务的要求，以及人力资源信息化程度是否满足业务需要。
从本章开始，汉哲管理咨询将从人力资源组织体系、人力资源制度体系、人力资源管理团队及人力资源管理信息化这四个方面对企业人力资源管理系统专业化审计进行系统阐述。
第四篇：人力资源管理信息化审计
随着互联网和信息技术的普及，社会的信息化进程飞速发展，管理信息化的实现成本大幅度降低，并进而成为众多企业的选择，作为管理信息化的分支，人力资源管理信息化也得到了越来越广泛的应用。
（一）人力资源信息化管理的功能需求
从人力资源管理信息化的价值可以看出，一个高质量的e-HR系统，从减少行政成本到提高人力资源的决策质量，可以发挥不同层面的效应。因此，构建一个e-HR系统，必须从多个方面同时入手进行规划。这里，我们引用汉哲大通提出的“人力资源管理信息化模型”来分析人力资源信息化管理的各种功能需求，模型如下图所示：
首先，战略伙伴职能的履行，要求人力资源部门投入较大的时间和精力于与公司发展密切相关的战略性人力资源工作，这时，要求人力资源信息系统提供的功能、或者说可以支持的功能包括：外部环境数据的收集与分析、关键绩效指标的反馈、BI分析、人力资源规划、继任者计划、能力素质模型的管理，等等。
现代企业的人力资源管理，其转变在于：将人力资源管理的原始职能转变成为“倒三角”的分配模式，即从60%行政管理、30%流程管理和10%战略管理的“正三角”分配模式转变成为10%行政管理、30%流程管理和60%战略管理的“倒三角”分配模式。
其次，在推动变革方面，信息系统将提供在线调查、在线学习、员工交流等功能，使得全体员工了解变革进程，为员工提供良好的沟通渠道、技能学习空间以及信息共享和授权，这些，都是企业变革成功所必须具备的要素。
第三，在业务管理方面，信息系统能够支持全面的业务处理，真正为HR的具体工作提速。e-HR系统是一套自动化的流程，它将人力资源管理的各个模块整合在一起，提供规范化、标准化的操作模板，并为不同层级的使用者提供了工作界面，使得人事信息管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理这些操作完全实现了流程化、标准化，大大提高了业务管理的准确性和效率，降低了运行的成本。
第四，在员工支持方面，信息系统最大的特点是建立了自助门户，使得员工可以自由地登陆系统，办理手续、查询信息、咨询问题，真正将“人力资源管理服务中心”的概念落到实处，具体来说，管理层的自助服务包括决策分析、绩效分析、人员调配管理等；员工的自助服务包括内部投诉、雇员聊天室、培训和发展计划、职业发展信息、工作申请等。
（二）人力资源信息化审计
人力资源信息化审计所关注的重点是人力资源信息系统如何促进企业运营管理能力的提升，以及支持企业发展战略的实现。围绕以上目标，我们选择人力资源功能模块的完整性、信息数据的准确性、系统的安全性、系统用户的满意度这四项内容作为人力资源信息化审计的重点，并设计了相应的指标集，如下表所示：
在审计的过程中，我们应当注意：
（1）人力资源信息系统要尽量减少管理模块和业务流程上的空白，同时，提供的数据要完整，防止信息缺失造成决策失误；
（2）人力资源信息化大大提高了作业效率，但也不能因此成为提供一些无用信息的借口，要保证提供的数据有效才具有使用价值，同时，在数据生成及维护的过程中，要及时更新以保证决策信息的准确性；
（3）在人力资源信息系统的使用过程中，必须高度重视安全性，这其中包括网络安全、应用安全和数据安全，只有网络安全才能防止组织的系统免受外界的干扰，只有应用安全才能保证组织的高效运转，只有数据安全才能保证公司的商业秘密不外泄；
（4）企业在选择人力资源信息系统时，要从企业的实际情况以及业务特点出发，进行有针对性、有适用性的选择，避免出现“大马拉小车”或者“小马拉大车”的现象。
