（一）企业概况：
该经理学院继续教育学院（以下简称继教学院），是经理学院的下设单位，其业务含继续教育，远程教育以及培训中心。其中，继续教育的业务量相对较小，远程教育经过多年的发展比较稳定和成熟，面向市场的培训业务近年获得了良好发展，未来或可成为业绩增量的主要方向。培训中心是由原某市经济管理干部学院（现某经济管理职业学院/某经理学院/某市国资委党校）独家举办、具有法人资格的专业培训机构。培训中心下设企业管理培训部、安全生产培训部和研发部门，分别负责北京市和全国各类企事业单位的工商管理、安全生产管理的相关培训和研发。培训中心立足于21世纪我国对高级经营管理人才的需求, 以市场为导向，以造就企业经营管理人才和推动企业经营管理人员职业化为已任，以不断提高企业经营管理水平和促进企业管理现代化为目标，以企业中高层领导者及各类专业经营管理人员为主要培训对象，为企业提供中长期、短期及专题培训等多形式、高层次、开放式的培训服务。培训中心已建立了一支由来自政府、科研院所、高等学府、企业的专家、学者、企业家、咨询师组建的“四位一体”的师资队伍。优秀的师资队伍可以为企业提供“咨询顾问式”的培训；富有经验的服务团队，可以为企业提供周到、优质的教学管理服务。
（二）存在问题：
1.继教学院的业绩发展瓶颈：
（1）继续教育业务相对稳定，但面临学员数量减少以及学员需求升级的变化，需要稳中求变，该业务在继续教育学院整体业绩中贡献相对较小；
（2）远程教育相对稳定，与继续教育学院其他业务相对独立，尚有融合与协同发展的空间，该业务在继续教育学院整体业绩中占比偏小；
（3）企业培训业务发展稳中有升，同样面临日趋激烈的竞争，在人员引进、激励，以及核心产品研发和营销方面乏力，提升空间受限，该业务在继续教育学院整体业绩中贡献占比较大。
2.为了突破发展瓶颈，继续教育学院需要转变管理与发展模式，激发内部活力，促进业绩提升与运营改善，实现业务水平的整体提升。经理学院与继续教育学院的发展是互惠互利的，继续教育学院的管理改善，运营优化和业绩提升，既能促进自身的发展，同时也能为经理学院的业绩改善与品牌传播提供助力。
（三）解决方案：
1.针对继教学院的业务，开展了内部调研，对关键业务管理者进行了访谈沟通与内部资料的收集分析；
2.针对业务进行了市场研究和外部标杆的借鉴，以期为继教学院未来的发展制定有指导性的业务规划；
3.根据继教学院当前和未来的发展预期，编制继教学院的业务发展规划；
4.收集并统计分析继教学院过去几年的业绩发展数据，基于对未来的业绩发展预期，设计有激励性的奖励体系。
（四）实施效果：
1.对继教学院的继续教育、远程教育、培训等业务的生存发展环境进行了充分的分析和研究，为业务发展提供了思考和决策的依据。
2.完成了基于当下、面向未来的业务发展规划，明确了发展路径，需要的资源支持，以及落实的举措，为经营决策提供了建议和参考。
3.设计完成了工具化、易于操作的、富于激励，同时满足业绩提升的要求的奖励设计，最大限度调动员工参与市场的积极性、价值创造力，以及提升队伍综合素质的期望。
