一、客户介绍
该公司是广东电网公司的全资子公司，公司定位为电力能源领域基于人工智能高端装备智能制造及服务解决方案提供商。立足于智能电网行业产业升级，围绕“智能制造”+“智能服务”两大业务板块，聚焦智能终端、智能机器人、储能设备、智能成套、试验检测服务、行业综合解决方案六大产品线。能源技术公司已经启动了上市前期工作，力争在2020年底具备上市条件。
二、项目需求/主要问题
（一）项目背景
能源技术公司本次业务流程体系建设工作的开展，需重点关注四个背景因素：（1）规范化运营是能源技术公司上市前需要重点关注和解决的问题之一；（2）能源技术公司面临从科研院所制组织模式向科创板企业化组织运作模式的转变；（3）随着能源技术公司走向市场化、公众化，需要建立一套机制，确保在方向和效率上能够始终领先对手，保持快速发展；（4）能源技术公司需要形成一套体现研发制造企业运作规律的职业管理体系，能有与行业对话、对标。
（二）项目需求
本次流程体系设计的工作内容，包括组织架构及组织运作机制明确、会议决策流程专项设计、主业务流程设计（项目管理、市场与营销、供应链及生产、交付与工程管理、质量管理、财务管理等）、流程管理及运作机制设计四个层次，工作输出包括职责、权限、流程框架、流程文件、工作表单、配套制度等多种形式。
三、解决方案
（一）总体开展思路
流程体系设计工作按照4个阶段、7个步骤开展，如图下图所示。
第一阶段：主要为内部流程诊断、对标研究、组织运作模式澄清，流程框架搭建与业务类流程图初步绘制，项目分类、成本核算方式澄清将贯穿前两个步骤内容。
第二阶段：主要为首批流程优化、流程配套文件编写，包含市场营销、财务管理、项目管理流程设计（含表单）、会议决策流程专项设计。
第三阶段：主要为二批流程优化、流程配套文件编写，包含生产管理、采购、仓储、交付、技术服务、质量等流程设计（含表单）。
第四阶段：主要为流程配套制度修订与编制和流程管理机制的建设。
配套培训：步骤7培训贯穿于整个流程设计周期，如第一阶段的项目管理培训、流程框架培训、流程绘制培训，第二阶段的大客户营销培训、财务管理培训，第三阶段的集成供应链培训、生产管理培训等内容，通过相关培训开拓思维，统一思想，传授方法。
（二）方案关键设计点介绍
1、组织运作模式澄清
组织运作机制可以整体概括为：前台经营、中台支撑、后台服务。流程体系设计需要以组织架构为基础和前提，因此，项目组将通过行业最佳实践、能源技术公司组织运作模式分析，与能源技术公司中高层进行充分研讨，进一步明确组织架构及运作模式。项目组初步认为，能源技术公司需要建立以产品线为主线，中台和后台全力支撑产品，从需求立项、开发、上市推广、销售、采购生产、交付、售后的全生命周期组织运作机制，打破部门墙，建立矩阵式柔性组织体系，支撑流程的高效运转。
2、流程总图设计与分级分类
能源技术公司级流程总图框架如下：
按照四个层级建立流程分级规则
基于流程总图、流程定义，以及业务流程的梳理讨论，形成各模块流程清单：
3、核心业务功能模块流程再造
以营销系统为例，首先对营销系统的功能进行分解：
针对个细分模块，建立基于市场的流程运行逻辑，如单一项目线索跟进与成交的业务运作逻辑如下：
再如，研发系统，明确研发管理部门和各事业部研发的功能界面、组织体系和业务运作逻辑：
四、实施效果
目前已经完成组织优化工作，建立了基于产品线，区分前中后台，以项目团队为发展方向的组织机制，组织的业务导向、产品导向、专业分工更加合理。下一步将随着流程再造与优化，明确各项工作的工作界面与开展方式，促进效率提升和管理规范。
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