企业内部因素评价矩阵(IFE)的实用方法
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企业内部因素评价矩阵(IFE)的实用方法

最后更新:2019-09-04 17:40:22 作者:汉哲管理研究院 

对企业内部因素进行分析、总结的最常用工具是内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix,IFE),该矩阵用于评价企业各项内部资源和能力的优势与劣势,并为确定及评价这些因素间的关系提供基础。建立IFE矩阵是一个不断量化的过程,对矩阵中各项因素的通透理解比实际数字本身更为重要。

建立IFE矩阵可按照以下五个步骤进行:

1. 列出在内部分析过程中确认的关键因素(资源或能力),使用10-20个内部因素,包括优势和劣势两方面,先优势后劣势,尽可能使用百分比、比率及比较数字。

2. 给每个因素赋予权重。权重表明各因素对企业在产业中成败的影响的相对大小,不论关键因素是优势还是劣势,对企业绩效影响较大的因素都应该给予较高的权重。权重数值范围从0.0(不重要)到1.0(非常重要),权重以行业或竞争对手水平为基准,所有权重之和等于1.0。

3.对各个因素进行评分。使用数字1-4,1表示重要劣势,2表示次要劣势,3表示次要优势,4表示重要优势。优势的评分必须使用3或4,劣势的评分必须使用1或2,评分以公司为基准。

4. 用每个因素的权重乘以其评分,得到各个因素的加权分数。

5. 将所有因素的加权分数加总,得到各企业的总加权分数。

无论IFE包含多少因素,总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0,平均分为2.5,总加权分数远低于2.5或远高于2.5的企业,分别表明其内部状况处于弱势或强势。

以下以某计算机零售店的内部因素分析为例:

(1)该企业最重要的两个内部因素是“商店的维修/服务收入”( 专卖店的维修/服务收入增加16%)和“商店位置”(新的34号公路对商店位置带来负面影响),

(2)这家店在“客户的平均购买金额”(客户平均购买金额从197元增加到228元)与“在商店内的技术支持”(店内技术支持员工拥有管理信息系统的学位)表现最佳。该商店的主要问题发生在地毯、浴室、油漆及结账程序方面(商店的地毯和油漆年久失修、商店浴室需要翻修、客户结账时通常必须等待,等等)。

(3)该店的加权总分为2.5,和均值一样,这说明该企业总体上处于同业的中游水平,在硬件环境、运营管理等方面还有一定的改善余地,例如:可以更换结账人员,更新地毯、油漆及浴室问,还可能要为维修/服务增加广告投入。

下表是该店的IFE矩阵:

表:某计算机零售店内部因素评价矩阵

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